Ele lá tem razão...

«A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros.»

Jack Welch

Anedota a modos que "Económica" enquadrada na época

Caro Menino Jesus

Fui informado pela Bíblia que tens o dom de estar em todo o lado ao mesmo tempo. Ora, eu estive a pensar e isso significa que também estás sempre na minha casa, no meu escritório, no meu barco e em todos os meus automóveis.

Portanto, segundo o Código Civil, deves-me 2005 anos de renda, com juros de mora. Tens até ao dia 31 de Dezembro para saldar a dívida.

E olha... sou muito rigoroso com os prazos de pagamento.

Sem outro assunto

Assinatura ilegível

E 2006 já espreita...

Porque já algum tempo que fazemos isto, de forma 'soft', e não sendo propriamente o nosso "core business" mas já com algumas solicitações e alguns trabalho efectuados com sucesso decidimos estruturar para Janeiro de 2006 serviços cada vez mais importantes para determinado tipo de empresas, em alguns ramos de negócios:

1 - Consultoria em Comunicação nas seguintes especialidades: Marketing, Endomarketing, Webmarketing, Marketing de Permissão, Marketing Viral, Comunicação empresarial, auditoria de imagem, Marketing político.

2 - Acompanhamento de clientes a reuniões que envolvam grandes capacidades de negociação. Estudo prévio do perfil da contraparte é requisito imprescindível.

3 - Outsourcing de estruturação de força de vendas e de Direcção Comercial

[e com estes serviços encerramos o ciclo de I&D/Formação que começou nos primeiros dias de Janeiro de 2005]

A Fiducial Figueira da Foz está preparada, a nível interno e através de parceiros credíveis, com provas dadas no mercado e em sectores de actividade diversos para efectuar qualquer tipo de trabalho dentro de qualquer tipo de empresa, com qualquer tipo de dimensão.

AD

O dia seguinte

Como tudo na vida.. há um dia seguinte. Só para a morte é que não há essa benesse.

Agora, mais calmos, passado a euforia mental de termos recebido tão honroso prémios há que reflectir o que realmente significa. Será uma responsabilidade acrescida? Receber um prémio indicia sempre um longo precurso no cumprimento de determinadas regras pré-estabelecidas... algumas delas complexas.

Quando se fala de "serviços" é sempre um pouco ambíguo ter uma escala de qualidade, de medição pois a percepção varia de cliente para cliente. Agora quando nos propomos a seguir normas internacionalmente aceites - qualidade - e com isso aumentar a nossa capacidade de resposta perante o cliente, exceder as expectativas, ser pró-activo, lutar dia-a-dia ao seu lado como se o nosso negócio se tratasse, informar, formar etc.. então temos já algo que nos destaca dos nossos concorrentes.

Sim, porque estamos numa economia de mercado (apesar de ser um sector sem barreiras à entrada) aberta e como tal temos que conhecer os nossos concorrentes, onde estão, o que fazem, entre outras variáveis de "business intelligence" que usamos, como é obvio! Ou a estratégia não fosse a nossa ferramenta de eleição.

Mas fazer parte de uma rede de franchising com uma qualidade impressionante e altíssima (TODOS os nossos colegas são dignos de merecer este prémio até porque alguns andam nisto há imensos anos e respeitamos o seu trabalho) tem também o seu mérito. Daí que este prémio vem dar-nos alento para abraçar outros projectos, de maior dimensão e, claro, com outras responsabilidades.

Em 4 anos ganhar em 3 anos o prémio de "Melhor Escritório", é sem dúvida para ficar satisfeitos. Pelo menos tentamos sempre inovar e neste ramo.. é complicado...

Apenas os nossos clientes o poderão confirmar. Vale-nos a panóplia de clientes que temos por este país fora, não personalizando nenhum para não nos esquecermos inavertidamente de ninguém. Por todos eles é que cá andamos. Este prémio é de cada um deles à sua maneira. Eles sabem quem são!

Infinitamente gratos aos clientes;

Total respeito pelos colegas da rede e que para o ano consigam o mesmo;

Aos nossos Recursos Humanos: continuem a evoluir como estão;

À Figueira da Foz: Obrigado!

AD

GANHÁMOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A Equipa da Fiducial Figueira da Foz é pela 3ª vez em 4 anos o MELHOR ESCRITÓRIO EM PORTUGAL - Franchisado do Ano.

Clientes, Parceiros e Amigos: Obrigado pela confiança que depositam em nós! Todos os dias fazemos para a merecer . Sem vós nada disto teria sido possível.

Bem hajam e OPTIMOS NEGÓCIOS!!!!!!!!

Eis que chegou o dia...

E um Blog é isto mesmo! É uma forma inovadora de comunicar.

Como tal expressamos aqui a nossa "ansiedade" pelo dia de amanhã, 25 de Novembro. Poder-se-á fazer história. 3 Prémios de Melhor Franchisado em Portugal em 4 possíveis é uma estatística única no mundo!

Mas ser o "melhor" traz responsabilidade acrescida pois o falhanço e o "escorregar" está mais perto. Lá diz o ditado: 'quando mais alto sobes, maior é o tombo'. Os prémios valem o que valem. Sinceramente só nos lembramos disso quando começam as auditorias aos processos, ao cumprimento dos Manuais de Franchising, ao cumprimento das Boas Práticas etc.. Mas este ano teve um "gostinho" especial pois pela primeira vez uma entidade Certificadora de Qualidade esteve presente na análise o que nos lisonjeou um pouco ser nomeados.

Sim. Ser nomeado não significa que ganhemos. Mas já é bom. Pelo menos estamos cientes que cumprimos com a maior parte dos requisitos para ser "excelente".

A ganhar o "big prize" devemo-lo aos nossos clientes. Sem dúvida. Além do trabalho excelente da nossa equipa (A Susana, a Catarina, a Diana, a Patricia, a Silvia... e o meu, claro), do entrosamento quase perfeito no dia-a-dia, na organização quase alinhada pelas normas NP EN ISO 9001:2000, nos circulos de qualidade etc.... o prémio é sem dúvida uma nova força para ir ainda mais longe...

Veremos amanhã. Se não ganharmos.. continuaremos os mesmos. A lutar dia-a-dia pelo interesse dos nossos clientes. Sem dúvida!

AD

A 'estória' dos sapinhos…. Lição de vida

Era uma vez um grupo de sapinhos... que organizaram uma competição.
O objectivo era alcançar o topo de uma torre muito alta.
Uma multidão juntou-se em volta da torre para ver a corrida e animar os competidores...

A corrida começou...

Sinceramente:
Ninguém naquela multidão toda realmente acreditava que sapinhos tão pequenos pudessem chegar ao topo da torre. Eles diziam coisas como:
"Oh, é dificil DEMAIS!! Eles NUNCA vão chegar ao topo. Eles não tem nenhuma chance de conseguirem. A torre é muito alta!"
Os sapinhos começaram a cair. Um por um e só algums poucos continuaram a subir mais e mais alto. A multidão continuava a gritar: - "É muito difícil!!! Ninguém vai conseguir!"
Outros sapinhos cansaram-se e desistiram mas UM continuou a subir, e a subir...

Este não desistia!

No final, todos os sapinhos tinham desistido de subir a torre. Com excepção do sapinho que, depois de um grande esforço, foi o único a atingir o topo! Naturalmente, todos os outros sapinhos queriam saber como ele conseguiu? Um dos sapinhos perguntou ao campeão como ele conseguiu forças para atingir o objectivo? E o resultado foi…

Que o sapinho campeão era SURDO!!!!

A moral da 'estória' é: Nunca dê ouvidos a pessoas com tendências negativas ou pessimistas...
porque elas tiram-lhe a vontade de atingir os seus sonhos!

Portanto: Seja SEMPRE POSITIVO!

E acima de tudo: Seja SURDO quando as pessoas dizem que NÃO pode realizar os SEUS sonhos!

Mais algumas frases para reflectir

1 - "A dúvida é o principio da sabedoria" - Aristóteles

2 - "Devido à velocidade da luz ser superior à do som, algumas pessoas parecem inteligentes até as ouvirmos. " - Anónimo

3 - "Não faças planos para a vida de modo a não estragares os planos que a vida fez para ti!" - Anónimo

4 - "Só sabemos com exactidão quando sabemos pouco; à medida que vamos adquirindo conhecimentos, instala-se a dúvida" - Goethe

A rainha o quê?

Sabem qual é a diferença entre Inglaterra e Portugal?

A Inglaterra tem um regime Parlamentar
Portugal tem um regime Para Lamentar...

(ouvi hoje na Rádio Comercial quando vinha do Porto...) - Diz tudo.

Mais nada...

"É preciso menos esforço para passar de bom a excelente do que para passar de incompetente a medíocre" - Peter Drucker

P.S - Provavelmente irei falar muito sobre este Homem, que na sua essência É a gestão, sem desmérito de ninguém

Ainda Drucker

Li no suplemento do Diário Económico que Peter Drucker irá ter uma versao do seu "Daily Drucker - em gestão prefiro, sem dúvida as versões originais - a partir de Janeiro de 2006, com o título "O Diário de Drucker". Ontem tive curiosidade e fui ver o que ele profetizava (sim porque se existem 'gurus' neste ramo Drucker é dos raros) no dia em que ele faleceu, 11 de Novembro.

Fala sobre Marketing e sobre Produtos, afinal nem era um dos temas em que ele era mais especialista.. Só lendo mesmo. Cada frase, cada parágrafo, cada ideia transporta-nos para um patamar mental em que tudo é possível.

O Diário de Drucker nada mais nada menos é do que 365 dicas para... 365 dias. É simplesmente fascinante tentarmo-nos colocar na pele dele e tentar perceber as ideias que estão subjacentes aqueles 3.. 4 parágrafos que encerram em si a sabedoria de uma vida. Ou não ele sido o criador e impulsionador da Gestão como a conhecemos.

A comprar. Ou via Amazon (lembrar que ainda não está em Portugal) ou via Barns&Nobbles

Hoje a Maria faz 3 anos

Porque hoje é um dia especial para nós, pais da Maria, decidi colocar aqui este Post. Normalmente acho "lamechas" mas a questão dos pais que trabalham em áreas super-exigentes, como a nossa, levantam outras questões mais complicadas. Por vezes deixamos o tempo passar e só nos apercebemos de certas coisas.. quando elas acontecem. É incrível que a Maria JÁ tenha 3 anos... Como é que se passaram 3 anos? Por vezes há que ter um equilibrio são entre o trabalho e a família por forma a termos o tão aclamado "quality time" com os nossos filhos, cada vez mais complicado, devido ás crescentes exigências profissionais a que somos expostos no dia-a-dia. Mas se não fora agora.. quando?

Enfim.. Hoje a Maria faz 3 aninhos e como pai estou feliz! A mãe também. Feliz dia filha!

Boa Semana

"A esperança é a derradeira ilusão Humana" - The Matrix

"Fiducial 4Kids"

Porque a gestão não é apenas de graúdos, porque alguns dos principais princípios de uma organização profissional passa primeiro por uma atitude de gestão pessoal a todos os níveis, a Fiducial Figueira da Foz vai dar início ao projecto "Fiducial 4Kids" que passa por, mensalmente, lançar no mercado (estamos a estudar a melhor forma para o fazer), numa linguagem que seja perceptível por crianças a partir dos 6 anos, conceitos, histórias, História, passatempos, concursos e demais informações sobre a gestão e os seus mitos.

O objectivos é mostrar às crianças o que se faz nesta actividade que está ligada quase a todas as outras e quais as características que os profissionais que fazem da Gestão o seu dia-a-dia tem.

Vamos procurar os parceiros ideais a partir de Dezembro. Se alguém tiver alguma ideia... chegue-se à frente. Seria um projecto interessante se abraçado por mais entidades. Fica lançada a ideia.

AD e ST

Capital de Risco e afins

Muito, e cada vez mais se fala sobre Capital de Risco, "business angels" e todos os conceitos que gravitam à sua volta. Ainda esta semana na Vida Económica, página 24 se promove mais um grande debate sobre esta temática e sobre crédito. Infelizmente a realidade está muito distante daquilo que a comunicação social e a imprensa especializada nos quer "injectar". Não é à toa que existe o denominado "5º Poder"...

Com conhecimento de causa, aliás, só assim sei-me exprimir, coloco em dúvida alguns projectos e algumas das empresas de Capital de Risco em Portugal Senão veja-se:

Temos um OPTIMO negócio em mãos em que estamos a contactar com algumas das maiores empresa da Capital de Risco Portuguesas. Foram enviados e-mails há cerca de 30 dias para 6. Todos eles devidamente explicados, profissionais e com a abordagem necessária a que um contacto se proporcionasse. Pelo menos quem é profissional assim o faz. Mal ou bem responde. Pois é.. apenas UMA empresa respondeu e felizmente com resultados positivos. As outras ou não precisam de novos clientes ou não sei. Não vale a pena dizer nomes. Apenas digo que é lamentável e que aqueles indivíduos não tem uma forma correcta de estar no mercado. Nem se dignaram a responder. É o erro nº1

2 - Numa das últimas revistas "Sábado" verifiquei que um novo Banco tinha sido criado, de seu nome SECUNDIS (http://www.secundis.pt). Pelos nomes envolvidos e pelo parceiro estratégico que tem por detrás pareceu-me uma optima oportunidade para um cliente já com alguma dimensão. A mesma situação: Enviei mail no passado dia 4/11 e a resposta... até hoje népia. Mais grave ainda é que estou farto de ligar para lá e também nada!! Ou tenho um azar monstro com as horas em que tenho hipotese de ligar ou não sei..

E tenho outras situações ainda mais caricatas. O mesmo se passa com a Banca. Emprestam apenas dinheiro ás empresas quando estas "não precisam". Se por qualquer motivo o cliente tem uma infelicidade (que nos dias que correm é prato do dia) então tiram logo o tapete debaixo dos pés. Facilmente passamos de "bestiais" a "bestas"... É assim mesmo! Sem dó nem piedade. Ou temos garantias reais ou então "bye bye Maria Ivone". Já para não dizer no IMENSO tempo que demoram a analisar os projectos e no entretanto as semanas passam, as necessidades das empresas são permanentes e .. não há ética que resista.. E pensam que "eles" querem saber disso??...... No comments..

Bons Negócios.

AD

Capital de Risco e afins

Muito, e cada vez mais se fala sobre Capital de Risco, "business angels" e todos os conceitos que gravitam à sua volta. Ainda esta semana na Vida Económica, página 24 se promove mais um grande debate sobre esta temática e sobre crédito. Infelizmente a realidade está muito distante daquilo que a comunicação social e a imprensa especializada nos quer "injectar". Não é à toa que existe o denominado "5º Poder"...

Com conhecimento de causa, aliás, só assim sei-me exprimir, coloco em dúvida alguns projectos e algumas das empresas de Capital de Risco em Portugal Senão veja-se:

Temos um OPTIMO negócio em mãos em que estamos a contactar com algumas das maiores empresa da Capital de Risco Portuguesas. Foram enviados e-mails há cerca de 30 dias para 6. Todos eles devidamente explicados, profissionais e com a abordagem necessária a que um contacto se proporcionasse. Pelo menos quem é profissional assim o faz. Mal ou bem responde. Pois é.. apenas UMA empresa respondeu e felizmente com resultados positivos. As outras ou não precisam de novos clientes ou não sei. Não vale a pena dizer nomes. Apenas digo que é lamentável e que aqueles indivíduos não tem uma forma correcta de estar no mercado. Nem se dignaram a responder. É o erro nº1

2 - Numa das últimas revistas "Sábado" verifiquei que um novo Banco tinha sido criado, de seu nome SECUNDIS (http://www.secundis.pt). Pelos nomes envolvidos e pelo parceiro estratégico que tem por detrás pareceu-me uma optima oportunidade para um cliente já com alguma dimensão. A mesma situação: Enviei mail no passado dia 4/11 e a resposta... até hoje népia. Mais grave ainda é que estou farto de ligar para lá e também nada!! Ou tenho um azar monstro com as horas em que tenho hipotese de ligar ou não sei..

E tenho outras situações ainda mais caricatas. O mesmo se passa com a Banca. Emprestam apenas dinheiro ás empresas quando estas "não precisam". Se por qualquer motivo o cliente tem uma infelicidade (que nos dias que correm é prato do dia) então tiram logo o tapete debaixo dos pés. Facilmente passamos de "bestiais" a "bestas"... É assim mesmo! Sem dó nem piedade. Ou temos garantias reais ou então "bye bye Maria Ivone". Já para não dizer no IMENSO tempo que demoram a analisar os projectos e no entretanto as semanas passam, as necessidades das empresas são permanentes e .. não há ética que resista.. E pensam que "eles" querem saber disso??...... No comments..

Bons Negócios.

AD

ATENÇÃO!!!!!

Abordagem aos "clientes" feita por telefone: Burlões tentam vender equipamentos.
Algumas pessoas da Figueira da Foz têm sido alvo da tentativa de burla relacionada com a alegada má qualidade da água. Os burlões fazem-se passar por funcionários da empresa Águas da Figueira, que gere o sistema de abastecimento no concelho, na tentativa de vender equipamento, nomeadamente filtros com custos elevados. Ao que o Correio da Figueira apurou, a abordagem aos clientes é feita por telefone. Os burlões tentam convencer os clientes que necessitam de entrar nas suas casas, em especial no período nocturno, para proceder a análises à qualidade da água e ao estado da canalização.

Texto retirado de : http://figueira.net/correiodafigueira/index.html

Coisas e Loisas...

Política e Gestão por norma não colam muito bem. É tipo "post-it". A qualquer momento... puf.

Sempre foi nossa política (aqui aplica-se bem o termo) não nos metermos em política uma vez que como empresários com alguma visão (pelo menos queremos pensar que sim) do que é o Futuro, e onde poderá estar a Figueira da Foz enquadrada num desenvolvimento sustentado da Zona Centro, a nossa missão na sociedade é contribuir para uma eficaz gestão de recursos e de projectos.

Neste momento, sendo a Fiducial uma empresa com raízes multinacionais, apoiadas numa panóplia de sistemas altamente evoluídos, com Masters de Qualidade (detém o maior Grupo de Consultoria Privado do Mundo... o que já não é brincadeira), quase que temos a "obrigação" moral de nos imbuírmos na sociedade onde estamos e com ela participar rumo a um futuro desejável. A nossa contribuição é, sem dúvida, a injecção de know-how altamente especializado em mais de 100 empresas deste concelho (e não só). É a preocupação social com os Bombeiros Voluntários (efectuámos um donativo e instigámos, no bom sentido, várias empresas a seguirem-nos os passos), com a Cruz Vermelha, com a Casa da Criança e com os mais desfavorecidos. Só assim faz sentido estar no mercado. A responsabilidade social das empresas é já uma realidade!

Mas só isto não chega. Há que fazer mais e mais e mais. A única maneira de mudar a sociedade, ou pelo menos melhorá-la é sermos constantemente insaciáveis de inovação e nunca resignados.

Por exemplo, a 19 de Novembro não deveria quem de direito ter providenciado todas as "démarches" para que a cidade já estivesse condignamente iluminada, sonorizada e já com algum ambiente natalício a correr-nos nas veias? Lisboa começa hoje precisamente, e as outras cidades estão já com os preparativos a decorrer. Este ano... ainda nada vi!

Faço este reparo pois o comércio tradicional vive um pouco também desta época, e para muitos negócios estes 45 dias que antecedem o Natal são o "balão de oxigénio" que necessitam ano após ano.. e sei BEM do que falo! Aqui falo com conhecimento factual. É que as pessoas, tendo um ambiente que lhes puxe para o "sentimento" tem uma tendência natural para o consumismo e é natural (e é o que acontece) que comecem mais cedo a estruturar o cabaz de compras.

É a época mais "fixe" do ano, é a época de excelência para reecontros, reconciliações, de mudança e de promessas (para o ano...; a partir de 1 de Janeiro...; deixa chegar a Janeiro que eu...;). Convido-vos a passar na Rua da Guiné e entendem logo onde quero chegar. Comprámos uma árvore de Natal de 1,80 metros, com mangas iluminadas que se vêem a mais de 50m.

Pessoas bem dispostas tendem a ser mais optimistas. Pessoas mais optimistas tendem a andar mais motivadas. Pessoas mais motivadas tendem a ser mais produtivas. Pessoas mais produtivas são mais felizes (não tenham dúvidas)....

'Bora lá chamar o Natal!!!

ADurão

Nunca é demais...

"Em momentos de crise, só a imaginação é mais importante que o conhecimento."- Albert Einstein

O fracasso é a oportunidade de se começar de novo, com inteligência." - Henry Ford

"O homem deve criar as oportunidades e não somente encontrá-las."- Francis Bacon

"Génio é quem sabe aplicar a arte da oportunidade."- Napoleão Bonaparte

"Se está à procura de uma grande oportunidade, descubra um grande problema."- Martinho Lutero

"Pequenas oportunidades podem ser o começo de grandes empreendimentos."- Demóstenes

E confirma-se. Acabado de chegar. A Fiducial Figueira da Foz, mais uma vez, apresenta-se como candidata ao prémio de "Melhor Escritório em Portugal". Aos colegas, todo o respeito pelo trabalho igualmente desenvolvido em favor da rede, em cada uma das cidades. No final o que interessa é ter clientes satisfeitos com a nossa prestação e com as nossas competências técnicas.

Fica, de fonte oficial, os outros candidatos. BOA SORTE A TODOS.

Para o ano de 2005, os candidatos a cada uma das categorias são:

- Escritório do Ano
Fiducial Avenida da República
Fiducial Figueira da Foz
Fiducial Faro

- Client Processing
Fiducial Faro
Fiducial Avenida da República
Fiducial Águeda

- Practice Management
Fiducial Faro
Fiducial Avenida da República
Fiducial Matosinhos

- Marketing
Fiducial Matosinhos
Fiducial Faro
Fiducial Parque das Nações

- Rookie do Ano
Fiducial Gaia
Fiducial Tondela

Venha o "diabo" e escolha

Pensem GLOBAL e ajam LOCALMENTE;
Pensem LOCALMENTE e ajam GLOBALMENTE.

Ajuda muito!

Protocolo EXCLUSIVO com Halcon Viagens Figueira da Foz

Foi hoje de manhã negociado, com muitas vantagens, protocolos para Viagens e Lazer com a Halcon Viagens, o Gigante Ibérico do ramo. A abrir na Figueira da Foz em Dezembro, a Halcon terá condições únicas e exclusivas para clientes, funcionários e familiares de todas as entidades que se relacionam com a Fiducial. Descontos, Ofertas e Viagens a preços únicos poderão ser atractivos para quem tem necessidade de ter férias de qualidade.

Bimensalmente serão construidos "pacotes" à medida para clientes nossos e os mesmos serão apresentados na Fiducial, em mural próprio.

Bons Negócios....

É HOJE!!

É durante o dia de hoje que são anunciados os Prémios FIDUCIAL 2005. Aguardamos serenamente a sua divulgação. De relembrar que fomos o Franchisado do ANO em 2002 e 2004, sendo que em 2001 fomos o "Rookie do Ano" e em 2003 recebemos o prémio de "Client Processing - Relacionamento com Clientes". Estamos a concorrer novamente para o "great prize" este ano, devido a diversas inovações e crescimento no mercado, além de uma abordagem 100% orientada para o cliente, segundo a filosofia da marca e mediante padrões de qualidade colados à norma NP EN ISO 9001:2000.

Aguardemos.....

Programas de "Decision Mapping"

Deseja atingir melhores resultados em vendas?

Deseja melhorar processos - Qualidade, Tempo e Custos?

Deseja melhorar o Clima Organizacional da sua equipa? Relacionamentos inter-intra pessoais?

Deseja melhorar a sua qualidade de vida e a da sua empresa?

Está no local certo. Os nossos consultores, através de reuniões-chave, acompanhadas de acções muito cirúgicas a pontos estratégicos da sua empresa poderão ser a solução. Veja para além dos números. Cresça para além dos limites.

A Fiducial Figueira da Foz poderá ter algumas das respostas que necessita para melhor gerir a sua empresa. Parceiro previlegiado das melhores e maiores empresas nacionais, com contactos permanentes com mais de 50 especialistas em diversas áreas do saber (incluindo Saúde, Física, Química, Biotecnologia etc...) estamos posicionados e dimensionados para ser a extensão estratégica do SEU negócio...

Contacte-nos. O cumprimento dos seus objectivos são a nossa missão!

Aprovado hoje no Conselho de Ministros

O Decreto-Lei que actualiza os valores da retribuição mínima mensal garantida para 2006.

Com este Decreto-Lei é actualizado, para vigorar no ano de 2006,o valor da retribuição mínima mensal garantida, que é fixada em 385,90 euros, o que corresponde a um aumento de 3%. A retribuição mínima mensal garantida (RMMG) beneficia o conjunto de trabalhadores que auferem retribuições mais baixas, visando a melhoria das suas condições de vida.

Nota ao que está a negrito: ha ha ha (gargalhada de tédio)

AD

Livros recomendados para o fim de semana

1 - "O pensamento Lateral - um manual de criatividade" de Edward de Bono

2 - A Nova Arte da Guerra de Sun Bin, disciplo de Sun Tzu (SUPRA)

Boas leituras..

Inove: Quebre os paradigmas!

Um grupo de cientistas colocou cinco macacos numa jaula, em cujo centro puseram uma escada e, sobre ela, um cacho de bananas. Quando um macaco subia a escada para apanhar as bananas, os cientistas lançavam um jacto de água fria nos que estavam no chão. Depois de certo tempo, quando um macaco ia subir a escada, os outros batiam nele.

Passado mais algum tempo, mais nenhum macaco subia a escada, apesar da tentação das bananas. Então, os cientistas substituíram um dos cinco macacos. A primeira coisa que ele fez foi subir a escada, dela sendo rapidamente retirado pelos outros, que lhe bateram. Depois de algumas situações mais violentas, sem consequências, o novo integrante do grupo não subia mais a escada.

Um segundo foi substituído, e o mesmo ocorreu, tendo primeiro substituto participado, com entusiasmo, na surra ao novato. Um terceiro foi trocado, e repetiu-se o fato. Um quarto e, finalmente, o último dos veteranos foi substituído.

Os cientistas ficaram, então, com um grupo de cinco macacos que, mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam a bater naquele que tentasse chegar às bananas.

Se fosse possível perguntar a algum deles por que batiam em quem tentasse subir a escada, com certeza a resposta seria: "Não sei, as coisas sempre foram assim por aqui..."

E você, dá estas resposta quando perguntam sobre as suas tarefas do dia-a-dia? Também se deixa facilmente influenciar pela opinião dos outros?

Ao menor gesto, reflita. Diante de um impasse, questione. Sempre quebre paradigmas!

A evolução assim o EXIGE

AD

Espaço de reflexão

Quanto a quem lê [ou tem pachorra para tal, entenda-se :-) ] não sei, mas eu leio MUITO e tento, sempre que posso, ler sobre assuntos diversos tais como Astronomia, Física Quântica (é verdade.. é uma paixão. Já sei umas coisitas sobre fusão nuclear, fissão etc...), Prémios Nobel e suas obras, CINEMA (sou LOUCO por CINEMA - e não filmes apenas) etc.. etc.. etc..

Ultimamente tenho pesquisado MUITO sobre a cultura Chinesa e Japonesa, e tenho encontrado os normais provérbios que encerram em si ensinamentos milenares. Acima de tudo são frases simples que nos deixam a pensar e quase todas nos guiam no dia-a-dia.. Deixo alguns que considero mais interessantes para reflectir. Tiremos pois as ilações que as nossas vivências nos permitam:

1- "Se conheces o inimigo e te conheces a ti mesmo, não precisas de temer o resultado de cem batalhas. Se te conheces mas não conheces o inimigo, para cada vitoria ganha sofrerás também uma derrota. Se não conheces nem o inimigo nem a ti mesmo, perderás todas as batalhas..."

2 - "Voltar atrás é melhor que perder-se no caminho."

3 - "Um grama de exemplos vale mais que uma tonelada de conselhos"

4 - "O rio consegue atingir os seus objectivos porque consegue contornar os obstáculos"

5 - "Começar já é metade de toda a acção."

6 - "Errar é humano, persistir no erro é burrice"

7 - "A quem sabe esperar o tempo abre as portas."

8 - "Se parares cada vez que ouvires o ladrar de um cão, nunca chegarás ao fim do caminho."

AD

Amigos: Esqueçam os coelhos...

No antigo reino de Sun, estava certa dia um camponês a lavrar o seu pedaço de terra, quando um coelho, completamente desnorteado, passou velozmente por ele. Não se sabe porque corria. Talvez estivesse a ser perseguido por cães ou caçadores. Bem, não importa: o caso é que o coelho corria, corria como doido, e chocou violentamente contra uma árvore, caindo morto ali mesmo.
Sorte do camponês! Sem o menor esforço, conseguiu um coelho. Voltou para casa, todo contente, e preparou o bichinho. Um delicioso jantar!

O camponês pôs-se então a pensar: Que maravilha! Os coelhos podem chocar contra as árvores da minha terra ... Para que hei de continuar a trabalhar, de enxada na mão, suando e enfrentando as inclemências do sol e da chuva? Para poder viver tranqüilo, basta-me apanhar os coelhos que vierem morrer ao pé das minhas árvores!

A partir desse dia, o camponês largou a enxada e passou a ficar sentado ao pé da árvore, à espera de coelhos. Os dias passaram-se, e mais nenhum coelho veio chocar contra qualquer árvore. A terra encheu-se de mato, e quando chegou a estação das colheitas o camponês nada recolheu, nem um só grão.

Desta história nasceu o provérbio "Ficar ao pé da árvore à espera de coelhos", que ainda hoje é muito usado para descrever os que não querem esforçar-se e ficam à espera de resultados fáceis. E esta hein??

Consultores além-fronteiras

É com enorme prazer que informamos que consultores independentes dos quadros da Fiducial Figueira da Foz foram selecionados para preparar uma estratégia de Gestão do Conhecimento, aliados a acções específicas de formação para executivos de topo de algumas das maiores empresas Cabo Verdianas. Missão a ter lugar a partir de Março de 2006 em conjugação com alguns empresários nacionais com interesses de investimento nas ilhas destes países do PALOP.

É o reconhecimento da competência em diversas áreas em que actuamos, nomeadamente Fiscalidade, Finanças Empresariais, Planeamento Estratégico, Coaching e Formação.

Cada vez mais são competências reconhecidas pelo mercado. Cada vez mais é uma necessidade das empresas.

E quem fala assim....

"Aprenda com as pessoas;
Planeie com as pessoas;
Comece com o que eles já têm;
Construa sobre o que eles já sabem.

Dos melhores líderes;
Quando a tarefa é realizada;
Todas as pessoas dirão;
Nós é que fizemos"

Lao Tzu - Filósofo Chinês - Sec. VI a.C.

De um grande amigo...

Da Fiducial Master recebemos hoje uma frase que diz muita coisa: "A atitude comanda a vida e a sorte procura-se!"

"Malta": OBRIGADO

Precisa-se de matéria prima para construir um País

A crença geral anterior era de que Santana Lopes não servia, bem como Cavaco, Durão e Guterres. Agora dizemos que Sócrates não serve. E o que vier depois de Sócrates também não servirá para nada. Por isso começo a suspeitar que o problema não está no trapalhão que foi Santana Lopes ou na farsa que é o Sócrates. O problema está em nós. Nós como povo. Nós como matéria prima de um país. Porque pertenço a um país onde a ESPERTEZA é a moeda sempre valorizada, tanto ou mais do que o euro. Um país onde ficar rico da noite para o dia é uma virtude mais apreciada do que formar uma família baseada em valores e respeito aos demais. Pertenço a um país onde, lamentavelmente, os jornais jamais poderão ser vendidos como em outros países, isto é, pondo umas caixas nos passeios onde se paga por um só jornal E SE TIRA UM SÓ JORNAL, DEIXANDO-SE OS DEMAIS ONDE ESTÃO.

Pertenço ao país onde as EMPRESAS PRIVADAS são fornecedoras particulares dos seus empregados pouco honestos, que levam para casa, como se fosse correcto, folhas de papel, lápis, canetas, clips e tudo o que possa ser útil para os trabalhos de escola dos filhos ... e para eles mesmos. Pertenço a um país onde as pessoas se sentem espertas porque conseguiram comprar um descodificador falso da TV Cabo, onde se frauda a declaração de IRS para não pagar ou pagar menos impostos. Pertenço a um país onde a falta de pontualidade é um hábito. Onde os directores das empresas não valorizam o capital humano. Onde há pouco interesse pela ecologia, onde as pessoas atiram lixo nas ruas e depois reclamam do governo por não limpar os esgotos. Onde pessoas se queixam que a luz e a água são serviços caros. Onde não existe a cultura pela leitura (onde os nossos jovens dizem que é "muito chato ter que ler") e não há consciência nem memória política, histórica nem económica. Onde os nossos políticos trabalham dois dias por semana para aprovar projectos e leis que só servem para caçar os pobres, arreliar a classe média e beneficiar alguns.Pertenço a um país onde as cartas de condução e as declarações médicas podem ser "compradas", sem se fazer qualquer exame.

Um país onde uma pessoa de idade avançada, ou uma mulher com uma criança nos braços, ou um inválido, fica em pé no autocarro, enquanto a pessoa que está sentada finge que dorme para não lhe dar o lugar. Um país no qual a prioridade de passagem é para o carro e não para o peão. Um país onde fazemos muitas coisas erradas, mas estamos sempre a criticar os nossos governantes. Quanto mais analiso os defeitos de Santana Lopes e de Sócrates, melhor me sinto como pessoa, apesar de que ainda ontem corrompi um guarda de trânsito para não ser multado. Quanto mais digo o quanto o Cavaco é culpado, melhor sou eu como português, apesar de que ainda hoje pela manhã explorei um cliente que confiava em mim, o que me ajudou a pagar algumas dívidas. Não. Não. Não. Já basta.Como "matéria prima" de um país, temos muitas coisas boas, mas falta muito para sermos os homens e as mulheres que o nosso país precisa. Esses defeitos, essa "CHICO-ESPERTERTICE PORTUGUESA" congénita, essa desonestidade em pequena escala, que depois cresce e evolui até se converter em casos escandalosos na política, essa falta de qualidade humana, mais do que Santana, Guterres, Cavaco ou Sócrates, é que é real e honestamente má, porque todos eles são portugueses como nós, ELEITOS POR NÓS. Nascidos aqui, não noutra parte... Fico triste.

Porque, ainda que Sócrates se fosse embora hoje, o próximo que o suceder terá que continuar a trabalhar com a mesma matéria prima defeituosa que, como povo, somos nós mesmos. E não poderá fazer nada... Não tenho nenhuma garantia de que alguém possa fazer melhor, mas enquanto alguém não sinalizar um caminho destinado a erradicar primeiro os vícios que temos como povo, ninguém servirá. Nem serviu Santana, nem serviu Guterres, não serviu Cavaco, e nem serve Sócrates, nem servirá o que vier.

Qual é a alternativa? Precisamos de mais um ditador, para que nos faça cumprir a lei com a força e por meio do terror? Aqui faz falta outra coisa. E enquanto essa "outra coisa" não comece a surgir de baixo para cima, ou de cima para baixo, ou do centro para os lados, ou como queiram, seguiremos igualmente condenados, igualmente estancados....igualmente abusados! É muito bom ser português. Mas quando essa portugalidade autóctone começa a ser um empecilho às nossas possibilidades de desenvolvimento como Nação, então tudo muda... Não esperemos acender uma vela a todos os santos, a ver se nos mandam um messias. Nós temos que mudar. Um novo governante com os mesmos portugueses nada poderá fazer. Está muito claro... Somos nós que temos que mudar. Sim, creio que isto encaixa muito bem em tudo o que anda a acontecer-nos: desculpamos a mediocridade de programas de televisão nefastos e francamente tolerantes com o fracasso. É a indústria da desculpa e da estupidez. Agora, depois desta mensagem, francamente decidi procurar o responsável, não para o castigar, mas para lhe exigir (sim, exigir) que melhore o seu comportamento e que não se faça de mouco, de desentendido.

Sim, decidi procurar o responsável e ESTOU SEGURO DE QUE O ENCONTRAREI QUANDO ME OLHAR NO ESPELHO. AÍ ESTÁ. NÃO PRECISO PROCURÁ-LO NOUTRO LADO.

E você, o que pensa?.... MEDITE!

EDUARDO PRADO COELHO - in Público - Todos os Direitos Reservados à fonte e ao autor.

MORREU PETER DRUCKER

Peter Drucker, um dos maiores teóricos de gestão, morreu na manhã de sexta-feira de causas naturais em sua residência em Claremont, na Califórnia, disse um porta-voz da Universidade de Claremont.

Drucker tinha 95 anos. Jornalista e intelectual nascido na Áustria, Drucker é considerado o inventor da administração como área de estudo.

A sua carreira durou quase 75 anos, durante os quais ele escreveu 39 livros, desde "O Fim do Homem Econômico", de 1939, até o seu último livro, "O Executivo Eficiente em Acção".

A obra, de co-autoria com Joseph Maciariello, será publicada no início de 2006. A administração, disse certa vez, "lida com pessoas, seus valores, seu crescimento e desenvolvimento, estrutura social, a comunidade e até com preocupações espirituais."

Um componente central da sua filosofia era a sua visão de que as pessoas são o recurso mais valioso de uma organização, uma idéia revolucionária quando foi proposta por ele na década de 1950. Drucker previu a chegada do que ele chamou de "a era do profissional do conhecimento", de acordo com a universidade. Ele também mostrou ter um olho clínico para observar antendências de administração e negócios: nos anos 50, prevendo que os computadores seriam importantes; nos anos 60, a vantagem competitiva do Extremo Oriente; e nos anos 90, a reacção contra os altos salários de executivos.

"O que distinguiu Peter Drucker de muitos outros pensadores é que ele se importava não apenas com a gestão dos recursos, mas também com a forma como as organizações públicas e privadas operam moral e eticamente na sociedade", disse Cornelis de Kluyver, diretor da Escola Superior de Administração Peter F. Drucker e Masatoshi Ito em Claremont. Drucker tinha sido professor de Ciências Sociais e Administração em Claremont, no sul da Califórnia, de 1971 a 2003. Ele não ministrava aulas desde 2003, mas continuou como consultor da faculdade até sua morte.

Drucker deixa a esposa, Doris, seus quatro filhos e seis netos, informou a universidade.

Fonte AQUI

A GESTÃO ESTÁ DECIDIDAMENTE DE LUTO

Gestão do Tempo

A Gestão do Tempo é a "joia da coroa" de qualquer empresário que se preze. Ponto Final.

Hoje em dia, temos tantas variáveis que gerir, tantas pessoas que giram à n/ volta e que necessitam de respostas/solicitações, e ao mesmo tempo existe tanto desperdício de informação (devido ao excesso da mesma) que há que ter alguma mestria na Gestão do Tempo.

Infelizmente o tempo não é elástico e como tal, se estamos adstritos a um projecto X, é obvio que não podemos estar a dar atenção a outro Y, sob pena de nenhum dos 2 ficar devidamente feito.

Estes últimos dias não temos tido muito tempo para actualizar o Blog pelo que pedimos aqui as nossas desculpas a quem diariamente tem "pachorra" para passar por aqui e ler o que escrevemos. Queremos continuar a imprimir o ritmo de actualizações pelo que o fim de semana será mesmo para "carregar as baterias".....

Bom Fim de semana.. se for o caso.

AD

Formatação de novos Serviços

A complexidade do mercado, a concorrência agressiva e a globalização levam-nos a, cada vez mais, estar na linha da frente da inovação e da investigação & desenvolvimento em matérias que afinal fazem parte do nosso negócio. A Contabilidade, a Fiscalidade, Os projectos de investimento são apenas uma parte (se bem que importante, pois são o nosso core business) dos serviços que prestamos. Mas o mundo dos negócios são muito mais que isso e como tal, a partir da Figueira da Foz (através de consultores diversos) prestamos actualmente serviços para outros países, para empresários estrangeiros em Portugal e para empresários Portugueses que estão a investir no estrangeiro.

Estamos aptos a desenvolver projectos (com equipas de alto-rendimento, em regime de outsourcing) para qualquer país do mundo. Actualmente estamos a colaborar em projectos para os PALOP, Brasil, Espanha e França. Essencialmente montamos projectos sólidos, com estratégias bem definidas e riscos controlados nas seguintes áreas:

- "Marketing Intelligence"

- Fiducial "Watch Out" - Analisamos o seu negócio da perspectiva do cliente.

- Implementação da metodologia "Balanced Scorecard"

- Gestão do Conhecimento e do Capital Humano - Acções de "Formação Cirúgicas"

- Desenvolvimento de novos negócios - Captação de Capital de RISCO (NOVO)

- Análise de "framework's" - Modelo de Porter

- "Business Process Outsourcing"

- Análise de Competências

- Avaliação de Desempenho

(....)

Se quer a SUA empresa competitiva, com permanentes injecções de CONHECIMENTO, com INFORMAÇÃO fiável e diária.. então somos o seu parceiro ideal. Fiducial é uma empresa do Grupo OneBiz, o maior grupo de consultoria mundial.

Aprender a Pensar...

Pois é, isto é mesmo um caso sério. Edward de Bono, esteve em Portugal há bem pouco tempo e a ele se deve, nas últimas décadas, dezenas (mais precisamente 68) de livros dedicados à "arte de pensar". É dos meus "gurus" favoritos. Já li, entre umas largas centenas de livros e artigos que leio anualmente sobre "management" - é verdade, ainda consigo arranjar tempo para isto - parte da sua obra, se bem que transversalmente e cada vez me convenço mais do que o grande problema da realidade empresarial (pelo menos com a que tenho o previlégio de contactar) é que tem uma sustentação de RH que tem potencial mas não o "espremem" pois... não querem pensar. Pode ser um choque dito assim mas é verdade. Se pensarmos bem quase que agimos por instinto a determinadas situações, ou então reflectimos uma atitude-padrão face a determinado problema/situação. É, claro, uma característica do ser-humano. Agora temos que ver que necessitamos é de IDEIAS NOVAS que acrescentem valor a tudo em que tocamos, qual Midas. E para gerar ideias há que pensar. Existem técnicas para tal - Brainstorming, Teambulding, Diagrama de Ishikawa, etc... mas para isso é também necessário ter tempo para isso. Chama-se Pensamento Lateral e ajuda-nos a extrapolar o nosso mundo para o exterior... É simples.. e funciona! Fica o registo.

"Eu apenas te posso mostrar a porta, mas tu é que tens de atravessá-la”- Morpheus, em Matrix

É esta a verdadeira essência da consultoria e de um bom consultor. Sou de acordo que devem ser injectadas grandes doses de conhecimento nas empresas, sem qualquer tipo de restrição. Não sou "daqueles" que querem guardar só para si o que sabe.. Isso era no tempo da "outra senhora". Agora, se não soubermos trabalhar em rede, dificilmente vamos a qualquer lado.

É importante é usar uma linguagem adequada a cada situação e a cada interlocutor, tendo sempre em conta os objectivos que pretendemos alcançar. É muito difícil, mas mesmo muito gerir pessoas, agora gerir equipas com conflitos de interesses, profissionais, e por vezes pessoais, essa dificuldade aumenta exponencialmente.

Acima de tudo há que ter ATITUDE. O resto vem por acréscimo... Daí que a frase transcrita em cima espelha na perfeição o nosso trabalho enquanto consultores: Nós apontamos direcções apenas e mostramos os vários caminhos. Como entidades que estão de fora temos mais facilmente uma percepção do que se passa "lá dentro", como se de uma visão de satélite se tratasse...

Bons Negócios

ADurão

ESCOLHAS

"Não existe nada que você seja obrigado a fazer. Todas as suas acções são, directa ou indirectamente, as que você escolhe fazer. As pessoas, coisas e situações que formam a sua vida são todas o resultado das suas escolhas. Sabendo disso, porque ter ressentimentos em relação a elas, ou em jogar-lhes nas costas a culpa da sua vida não ser o que você queria que fosse?

As escolhas que já fez trouxeram-no para onde está hoje. Mas as escolhas que fizer a partir de agora podem levá-lo para qualquer lugar - onde você quiser ir. Embora possa sentir-se preso e sem forças, essa não é a verdadeira situação. Pode escolher superar os obstáculos. Pode escolher seguir o seu sonho. Não existe forma de escapar ao facto de que, hoje, algumas decisões você vai ter de tomar. Essas decisões determinarão o seu futuro. Tudo o que você tem, tudo que você faz, tudo naquilo que você mesmo se transforma, é resultado das suas escolhas. Você tem o poder de decidir a direcção da sua vida.

Como você vai usar esse poder? Qual é a sua escolha, neste exacto instante?" por Ralph Marston

Livro de Reclamações

O Decreto-Lei 156/2005 de 15 de Setembro vem obrigar, para uma série de actividades (de relevar Cabeleireiros, Ginásios, Farmácias...) a obrigatoriedade de disporem de Livro de Reclamações, obrigação essa que, já temos conhecimento, vai ser efectivamente fiscalizada.

A Fiducial Figueira da Foz antecipou-se e, desde hoje, fazendo também parte de uma ferramenta de controlo de informação por parte dos nossos estimados clientes, dispõe de Livro de Reclamações. Não sendo obrigatório e, felizmente, não tendo qualquer reclamação por parte da prestação do serviço e/ou atendimento, achamos importante esta ferramenta de apoio. Não nos podemos esquecer que qualquer "reclamação", por mais "insignificante" que seja é uma oportunidade que um cliente nos dá. Daí que cada vez mais temos que OUVIR o cliente, mas mais importante, colocarmo-nos ao lado dele.. nunca à sua frente.

ADurão

Não conseguimos evitar em transcrever estas "frasecas"... Não é que tem razão?

“Não é suficiente fazer o melhor ou trabalhar duro. É preciso saber em que trabalhar.” - W. Edwards Deming

“A melhor forma de ter uma boa ideia é ter muitas ideias.” - Linus Pauling

“Se queres avançar para o infinito, explora o finito em todas as suas direcções”- Goethe

Quando as organizações interiorizarem este parágrafo, Portugal poderá ser bem melhor. Edward de Bono, pela sua simplicidade, pela pureza e alcance das suas teorias, pela facilidade de aplicação, é um dos grandes 'gurus' da actualidade.

"The teaching of thinking is not then teaching of logic but the teaching of perception. There is a need to make this point very strongly. Our traditional approach to the teaching of thinking as a skill has concerned itself almost exclusively with the teaching of logic. Logic, and especially Aristotelian logic, has played an important part in our culture for centuries. This has come about both as a result of the classics tradition but even more as a result of the way St. Thomas Aquinas repackaged Aristotle and so provided the Scholasticism that determined the thinking of the Church and the whole education system which the Church then controlled. Logic is tangible and direct. We can make rules and observe mistakes. It almost has the neatness and formality of mathematics. Whenever anyone sets out to teach thinking there is a strong temptation to drift back into teaching logic, because this seems to be the only definite thing that can be taught. " - Edward de Bono - Lateral Thinking @1976

Depende da perspectiva... sempre!

Há pessoas que transformam o sol numa simples mancha amarela; mas há também aquelas que fazem de uma simples mancha amarela o próprio sol! Pablo Picasso

"O inimigo mais inteligente esconde-se sempre naquele local onde tu nunca procurarás"

Júlio César - 75 A.C

Gerir afinal é uma arte... – O Futuro da Gestao começa aqui!

O título não é nada abonatório mas reflecte vivamente o que se pretende com este espaço. A partir desta edição e, com periodicidade semanal iremos focar, com uma linguagem corrente as novas teorias do campo do conhecimento aplicáveis à gestão em geral que, de uma forma ou de outra intersectam estratégicamente o ciclo de vida de qualquer empresa. Conceitos como Balanced Scorecard, Learning Organizations, Gestão Estratégica, Marketing de Guerilha, Seis Sigma, TQM, Avaliação de Desempenho e outros assuntos de interesse para empresários (e não só, claro) serão aqui semana após semana dissecados convenientemente. Há uma nítida falta de informação especializada que cubra um segmento de mercado que cada vez mais denota uma necessidade crescente de informação, nomeadamente das empresas com gestão familiar - que, a “brincar a brincar” empregam mais de 70% da força de trabalho actual em Portugal. Já lá vai o tempo em que o “guarda-livros” resolvia basicamente todos os problemas de qualquer empresa. Mais recentemente os “contabilistas”, também eles encerravam em si alguns serviços de valor acrescentado para o cliente, mas hoje em dia, as exigências multi-facetadas da sociedade, com transformações quase instantâneas dos pressupostos básicos inerentes aos negócios tornam insustentável a informação que vem veiculada destes profissionais. Refiro-me única e exclusivamente ao tipo de informação, claro.

O patamar é outro hoje em dia. Os factos financeiros apenas pressupõem realidades passadas. Nos tempos que correm temos que dar ênfase ao futuro e ao fazê-lo temos que ter real noção de algumas variáveis que são inerentes, como referi a mutações constantes e crescentes nas realidade empresariais. Muito já se escreveu sobre o tema. Muito mais há ainda para dizer. Como consultor de gestão profissional tenho aprendido que a teoria, neste campo é tão importante como a prática. Olha-se para os consultores como “teóricos”, como alguém que vem de fora e vem meter o “bedelho” em casa alheia, arruma-a e sai, sendo os resultados por vezes aquém dos estimados.

Ora cabe-me aqui fazer uma consideração como, digamos, prefácio de todo um processo que semanalmente iremos transmitir aos estimados leitores. Acima de tudo um consultor é alguém com competências acima da média, com formação específica nas áreas ligadas à gestão, muito especializado e que, precisamente por estar de fora, com uma visão quase de satélite, sem vícios e idóneo, consegue em muito pouco tempo (e aí vale a experiência) identificar os pontos fracos das empresas. O grande problema aqui é da parte de quem contrata, normalmente o dono da empresa, o administrador, o gerente.

Pensam precisamente que, pelo consultor ter tamanhas aptidões faz milagres e por isso não se envolve devidamente no processo. Delega funções para outros níveis, não está motivado e a “coisa” fica por ali. Em mais de 80% dos casos que tive oportunidade de assessorar foi isso que se passou. Ora aqui nota-se uma enorme falta de consciencialização por parte de alguns empresários de que a sobrevivência da SUA empresa depende da visão e dos objectivos que para ela estejam traçados. Ninguém está no mercado simplemente por estar. Se a empresa existe, se os produtos/serviços estão a ser colocados no mercado é porque há de facto uma missão a cumprir. Isto é o início de tudo... É precisamente por aqui que iremos começar a nossa sequência de artigos temáticos.

Planeamento Estratégico – Isto leva-nos outra vez ao início deste texto. A teoria é aqui parte fundamental do processo, pois é mediante estudos muito profundos, alguns deles sociológicos, outros empíricos e, claro, outros de caracter científico que se chegam a modelos que depois são levados à prática. Durante os primeiros 5 textos, iremos “dissecar” de forma explícita todo o processo de planeamento estratégico desde a análise do meio ambiente até à escolha/implementação da mesma. Depois disso iremos focar um assunto que só agora começa a ser falado em Portugal, mas de muita utilidade para empresas que queiram prosperar no longo-prazo: Competitive Intelligence. A não perder...

Que sirva, durante este período, para reflectir sobre o assunto. Tem alguma estratégia para o seu negócio? Onde pretende que o seu negócio esteja daqui a, digamos, 3 anos? Conhece os seus concorrentes? Sabe como contrapôr o seu Marketing ao deles? Os seus clientes estão realmente satisfeitos com o seu serviço?

Entre outras temáticas de enorme interesse...

ADurão

RECRUTAMENTO - N/ cliente

Empresa franchisada de Multinacional Líder Ibérica no sector do Turismo, selecciona Técnica Comercial, para desenvolver actividade em agência de viagens na Figueira da Foz.

Descrição da função
Atendimento Comercial, divulgação/promoção dos produtos e serviços, concretização de negócios, organização e acompanhamentos de grupos.

Perfil do candidato - Procuram-se Vencedores……..
Formação Superior, preferencialmente, nas áreas de Turismo e Marketing.Gosto por funções comerciais, garra, dinamismo e proactividade. Capacidade de organização e Domínio na utilização de ferramentas informáticas. Conhecimentos de Inglês e Espanhol. Carta de Condução e Residência na área.

Oferecemos
Condições de trabalho num ambiente jovem, formação técnica adequada, remuneração base, aliada a um sistema comissional, de acordo com o cumprimento dos objectivos fixados.

Observações
Apresente a sua candidatura enviando o seu CV acompanhado de carta de apresentação e fotografia, descrevendo os motivos da sua candidatura e expectativas profissionais para hffoz@sapo.pt

GESTÃO DE EMPRESAS E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Estão abertas inscrições (limitadas) para sessões de coaching sobre o tema em apreço. Temos sido solicitados, nas últimas 2 semanas, por algumas empresas, que tem carências de formação nesta área para quadros médios/superiores. São 25H de coaching de alta-performance, com acompanhamento por consultores especializados. Início em Janeiro de 2006. Já temos 3 inscrições para empresas fora da Figueira da Foz.

PROTOCOLO DE SERVIÇOS MÉDICOS-DENTÁRIO

A Fiducial tem o prazer de anunciar que formalizou um protocolo de benefícios para a sua empresa, com a mais recente Clínica de Medicina Dentária da Figueira da Foz – DENTOCER. Temos consciência de que, hoje em dia, ter serviços desta natureza, com qualidade, a preços acessíveis, é um pouco dificil pelo que assinamos um acordo de descontos. Em tratamentos mais demorados e complexos valerá a pena pois 15% é um valor ainda substancial. Encontra-se na Dentocer uma tabela, que poderá ser consultada, onde são explicados sobre que tratamentos incide o desconto.

Ao ser cliente Fiducial, tem directamente um desconto de 15% sobre todos os serviços prestados por aquela entidade, assim como todos os seus familiares, trabalhadores e familiares directos destes.

Este protocolo entrarou em vigor no dia 1 de Novembro de 2005 e não contempla eventuais tratamentos em curso.

A Dentocer localiza-se no Centro de Actividades, à entrada da Figueira da Foz. Tem parque de estacionamento GRATUÍTO, todo o dia, e a entrada efectua-se junto da 2ª porta de entrada (de quem está no estacionamento)

“Gestores à la Carte” – Foi você que pediu?

É verdade. Está a ler bem... Hoje em dia é possível, face a problemas específicos, requisitar um gestor, alguém especializado numa determinada área, para encontrar soluções que vão de encontro ás necessidades mediatas de qualquer empresa. São os “Interim Managers” (IM), em português, Gestores Interinos. São pessoas com uma capacidade de análise e observância acima do normal, muito objectivos e frios nas decisões mas, acima de tudo, profissionais com “P” grande que levam aos extremos da perfeição a missão para que são contratados. Trabalham sempre numa óptica de projecto, com recursos escassos e conseguem por vezes em pouco tempo o que os empresários/gerentes/gestores das empresas clientes não conseguem em anos... O futuro da gestão passa precisamente por aqui. Eu próprio estou inscrito numa base de dados holandesa de gestão de currícula que, a nível do espaço europeu coordena milhares de executivos, de forma a arranjar sempre uma solução para as solicitações colocadas pelas empresas clientes, conforme as áreas em que cada um actua, no meu caso o Planeamento Estratégico (usando a metodologia BSC) e a Gestão de Projectos. Muitas empresas irão, num futuro próximo, descobrir as vantagens reais de trabalhar com gestores externos (que passam a internos, durante o processo, daí o nome “interim”, que com a sua visão externa mais facilmente identifica os focos de “instabilidade” que necessitam de ser sanados. Portugal, como sempre, continua BEM na “cauda” da Europa no que toca a usar este tipo de “modernices”... Por norma, uma semana após a assinatura do contrato e das primeiras reuniões, o IM está devidamente adaptado ao novo ambiente (temos que ter uma plasticidade social e profissional muito grande...) e começa a produzir resultados por mais que custem, para alguns, como sempre acontece. A título de exemplo posso focar situações em que um IM deverá ser chamado : • Aquisição ou Fusão de Empresas. Lidar com a mudança é complicado • “Salvação” de uma empresa a todos os níveis – Financeiro, R. Humanos, Social, Estratégico... • Lançamento de novos produtos - Requer a acção de um especialista em Marketing. • Desenvolvimento de novos mercados – Planeamento Estratégico de marketing • Perca constante de quota de mercado ou notoriedade - Gestão da Força de Vendas Num futuro bem próximos os IM poderão, sem dúvida, ser os agentes da mudança e do crescimento dentro de qualquer organização, tenha ela a dimensão que tiver. As suas áreas de actuação tem que ser balizadas pela Contabilidade, Fiscalidade, Finanças Empresariais, Planeamento Estratégico, Gestão de Recursos Humanos (Avaliações de Desempenho), Marketing, etc... Homens dos 7 ofícios! Com os níveis de concorrência como os que assistimos hoje em dia, os gestores são sujeitos a pressões de toda a ordem, e como nunca. Normalmente, trabalhar sobre pressão, para quem não está muito habituado pode resultar em “desastre”. Decisões erradas, planeamento em “cima do joelho”, recursos mal distribuidos etc... Os IM estão habituados a decidir sobre pressão e estão aptos a lidar com sobrecargas de informações, tudo isto quase em tempo-real. Um IM poderá ser a SUA salvação se estiver numa situação de crise financeira, desajustamento contínuo da Tesouraria, com vendas em declínio, com a marca a perder confiança para os concorrentes, falta de performance operacional, etc.... Mais importante ainda, poderá ser A diferença entre uma situação actual de estagnação a todos os níveis e performances crescentes e sustentadas no tempo, com planeamento, uma missão, uma visão, uma estratégia... Um IM por norma é uma pessoa segura de si, das suas qualidades e do seu trabalho. No limite poderão dar a qualquer empresa todos os “predicados” com que qualquer empresa deveria pautar a sua actuação no mercado : Estabilidade, Segurança, Lucros sustentados, Profissionalismo, Diferenciação.

Se a sua empresa, por qualquer motivo, não está a ter a performance que deseja, não hesite. Levante a mão e contrate um... Foi você que pediu? A Fiducial Figueira da Foz tem recursos externos que poderão suprir qualquer necessidade pontual, sanzonal ou permanente. Transforme custos fixos em variáveis; investimento em RESULTADOS... 10 anos de experiência em projectos de Gestão falam por si!

Produtividade e Acesso à informação

Hoje em dia o e-mail é uma ferramenta, quase que me atrevo a dizer, impriscindível para trabalhar. Pessoalmente não me imagino já sem e-mail. Agora, com o Qtek 9090 a mobilidade atingiu o seu expoente máximo, estando contactável por essa via 24H/dia em qualquer parte do mundo. Mas essa mesma ferramente, em algumas empresas, é também um fenómeno de improdutividade, face a centenas de mails com piadas, histórias, estórias, lamentos, filmes, publicidade, etc... que todos os dias recebemos nas caixas do correio. Há pois que ter uma atitude ponderada no uso (e não abuso) desta forma de comunicar.

Pode ajudar a aumentar, e muito, a nossa produtividade... Pode parecer um pouco retrógado da minha parte, este comentário, mas numa empresa já com alguma dimensão descobrimos que a falta de produtividade devia-se ao Outlook Express e ao MSN. Usem-se SIM, para aumentar a nossa conectividade ao mundo, aos nossos parceiros, aos nossos clientes. Agora para questões pessoais no local de trabalho... népia! Sou o primeiro a dizer BASTA!!!

Tudo na vida tem conta, peso e medida e depende de cada um de nós essa ponderação. Atitude é a palavra-chave. Quem é empregado, por vezes não tem essa noção (e eu já fui pelo que posso falar à vontade), agora para quem é patrão, e tem que rentabilizar ao MÁXIMO o capital que tem investido e minimizar o seu custo.. a história já é outra.

Infelizmente vê-se muito disto

Devido a solicitações de uma empresa (já com alguma dimensão), contactámos com empresas de Capital de Risco para tentar saber informações sobre como e/ou em que condições poderia haver possibilidades de marcar uma reunião de avaliação do projecto, até porque o mais difícil, o Plano de Negócios (que compreende o Plano de Financiamento, Plano de Investimento, Forecast, Plano de Marketing etc...) já estava pronto.

Passaram-se 2 semanas e até agora NÉPIA!! É este o país que grita a todos os "ventos" que quer aumentar a quota de capital de Risco em Portugal...

AHHHHH... Eles falam, falam, falam.... ENNNN!

GRANDE VERDADE

"A maioria das pessoas não planeia as falhas. Falha sim é no planeamento (John L. Beckley)

Lembremo-nos dos ensinamentos do "mestre" Demming - [Plan-Do-Check-Act] e tudo poderá ser diferente...

Crescer com os erros.. e omissões

Isto é o mais importante do nosso trabalho.
Ponto 1 - Tal como todos, não nascemos ensinados;

Ponto2 - Quando não sabemos: admitimos, procuramos e aprendemos. A humildade é uma característica fundamental do trabalho de um consultor. Esta profissão exige-nos conhecimentos transversais em mais de uma dezena de áreas diferentes pelo que se torna cada vez mais complicado especializarmo-nos em alguma em particular. No nosso caso temos especialistas em Fiscalidade, Contabilidade, Balanced Scorecard, Qualidade e Planeamento Estratégico;

Ponto 3 - Sigilo total e absoluto quanto ao negócio do nosso cliente. Nasceu ali... morreu ali;

Ponto 4 - Quando erramos, só temos que crescer e absorver tudo o que aquela experiência "negativa" nos deu a aprender;

Na última semana fomos confrontados com uma falha por omissão de um grande cliente. Foi-nos confiada uma tarefa de grande responsabilidade mas que, em determinado ponto do processo seriam os RH desse Grupo que seguiriam e concluiriam. ERRADO!!!! Por vezes a percepção e a comunicação tramam-nos.

A reter: NUNCA confiar (no bom sentido) no trabalho dos outros. Com esta já aprendemos a, mesmo que nos peçam, NUNCA largar o trabalho de vista, até chegar ao cliente. Felizmente são pessoas que nos conhecem e reconhecem o nosso valor e esforço. Já aprendemos! Nesta (ou noutra do género) já não voltamos a "cair"... Chamam-se a estes erros - "Erros de Simpatia". Sabiam??

E assim vai o mundo. Crónicas da vida real de uma equipa de consultores, prostrados nas coordenadas geográficas mundiais de precisamente 40º08'55"N e 08º51'59"W...

Parece fácil, não é?

Imaginem uma empresa, uma qualquer empresa;

Independentemente do mercado em que actua, em qualquer ponto do processo ela tem que usar processos de segmentação por forma a "atacar" diferentes nichos de mercado, consoante os produtos/serviços que promova;

Para tal há que construir uma imagem à volta de toda essa "bolha" e criar um posicionamento bem específico, bem vincado nesse mercado;

Depois vem o compromisso. Com o cliente, com a qualidade, com os fornecedores, com os funcionários;

A fase seguinte é passar à acção! Vamos então em força para o mercado. Vamos mostrar de que "garra" somos feitos. Vamos mostrar ao mundo o resultados dos esforços feitos "in the house";

Eis que surgem os primeiros clientes. Eis a 1ª conquista, a 1ª fidelização! Agora é que a "porca torce o rabo";

O Desempenho torna-se uma bitola que teremos que gerir, medir e contínuamente corrigir, se for o caso. A qualidade tem que estar imbuída já na organização;

Por esta altura a empresa é já detentora de conhecimento suficiente para se diferenciar dos concorrentes;

Eis que surgem os primeiros resultados...

Mais do que nunca é necessária uma LIDERANÇA FORTE, basilada por Autoridade, Competências, Recompensas... Mas para isso temos que ouvir, aprovar, contextualizar, desenvolver, evoluir;

É a partir de agora que tudo começa afinal: Desafios, Imaginação, Sonhos, Objectivos, Oportunidades, Atitudes, Perseverança, Preparação, Prioridades, Excelência, Paixão, Acreditar... que o sucesso é uma mistura de tudo isto.

Parece fácil, não é???

A.Durão

ATENÇÃO AOS "HOAX"

Hoaxes (boatos) são e-mails que contêm falsas e alarmantes mensagens com o propósito de incentivar o leitor a continuar a sua divulgação.

Um dos tipos de hoax mais comum consiste em alertas sobre vírus perigosos, mas existem também aqueles que pretendem difamar determinada empresa, produto ou marca ou ainda os que prometem ganhos de dinheiro fácil.

Normalmente quem cria um hoax tem como objectivo verificar quanto tempo este permanece em circulação e o quanto se propaga. Neste último caso torna-se fácil se considerarmos que uma pessoa que lê um “boato”, reenvia para 10 pessoas da sua lista (1º grupo) e por sua vez cada uma dessas 10 pessoas envia para outras tantas (2º grupo) e por aí adiante. É fácil de fazer contas.

Como identificar um hoax:

Embora nem sempre seja fácil reconhecer um hoax, existem características que poderão ajudar na sua identificação: Utiliza linguagem técnica ; Faz referência a uma empresa ou organização conhecida; Alerta para consequências drásticas se não realizar determinada acção; Afirma não se tratar de um boato; Apela para reenviar o e-mail para todos os seus amigos; Contém instruções para proteger o seu computador de determinado vírus que não pode ser detectado pelo antivírus; Apresenta erros ortográficos e gramaticais.

Relativamente à 1ª frase a negrito tem sido muito usual, infelizmente, usar a internet como forma de denegrir a imagem de pessoas ou empresas. É feito com intuitos bem definidos, por pessoas de baixo caracter e normalmente "picadas" pelo sucesso dos outros... Fica o aviso. É uma ameaça bem real. A primeira regra de ouro assim que se tiver conhecimento de uma situação dessas é emitir de imediato um comunicado a desmentir o que anda a circular e, claro, apelar para o bom senso das pessoas que estão ligadas à pessoa/organização. Depois é simplesmente manter a calma e esperar que a "onda" termine por si. Nos EUA é pratica DIÁRIA estes ataques contra pessoas, bens e marcas... Felizmente ninguém os leva a sério. Hoje em dia temos que apresentar FACTOS, e isso torna a coisa mais complicada..

Bom feriado.

Formação para Executivos - Uma vantagem competitiva

A Fiducial Figueira da Foz está a promover, para o ano de 2006 uma formação segmentada para executivos, onde visará as seguintes matérias:

Como fazer Benchmarking.
O Código de Conduta de EFQM.
Reengenharia.
Como é feita a Reengenharia?.
Processo.
Gestão por Processos. - As normas ISO 9001:2000
Cadeia de Valor
Como implementar um sistema de just-in-time.
Como elaborar um plano de marketing.
Como fazer estudos de mercado.
O Balanced Scorecard. - Módulo inicial e avançado
Os prós e os contras do outsourcing.
Downsizing.
Outplacement ou o Princípio no Fim..
Spin off
Cultura Organizacional
Como introduzir o empowerment na empresa.
Qualidade e Certificação.
Kaizen.
Quem são os meus Clientes?.
Como funciona a estratégia dos seis sigma.

Mais informações para o e-mail durao@fffoz.com