Eis que chegou o dia...

E um Blog é isto mesmo! É uma forma inovadora de comunicar.

Como tal expressamos aqui a nossa "ansiedade" pelo dia de amanhã, 25 de Novembro. Poder-se-á fazer história. 3 Prémios de Melhor Franchisado em Portugal em 4 possíveis é uma estatística única no mundo!

Mas ser o "melhor" traz responsabilidade acrescida pois o falhanço e o "escorregar" está mais perto. Lá diz o ditado: 'quando mais alto sobes, maior é o tombo'. Os prémios valem o que valem. Sinceramente só nos lembramos disso quando começam as auditorias aos processos, ao cumprimento dos Manuais de Franchising, ao cumprimento das Boas Práticas etc.. Mas este ano teve um "gostinho" especial pois pela primeira vez uma entidade Certificadora de Qualidade esteve presente na análise o que nos lisonjeou um pouco ser nomeados.

Sim. Ser nomeado não significa que ganhemos. Mas já é bom. Pelo menos estamos cientes que cumprimos com a maior parte dos requisitos para ser "excelente".

A ganhar o "big prize" devemo-lo aos nossos clientes. Sem dúvida. Além do trabalho excelente da nossa equipa (A Susana, a Catarina, a Diana, a Patricia, a Silvia... e o meu, claro), do entrosamento quase perfeito no dia-a-dia, na organização quase alinhada pelas normas NP EN ISO 9001:2000, nos circulos de qualidade etc.... o prémio é sem dúvida uma nova força para ir ainda mais longe...

Veremos amanhã. Se não ganharmos.. continuaremos os mesmos. A lutar dia-a-dia pelo interesse dos nossos clientes. Sem dúvida!

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