Preocupante!....

Há não muito tempo, num projecto de consultoria ao departamento comercial de um grupo económico, lembro-me perfeitamente de ter alertado o administrador de que toda a força de vendas usava o software para facturar e não para conhecer, trabalhar e desenvolver o cliente. É uma diferença brutal. Hoje, ao desfolhar um semanário da área depáro-me com uma estatística que vem corrobar as minhas conclusões e se calhar existe mesmo uma "praga"... Vejamos:

"APENAS 10% do tempo de um comercial é dispendido a vender. O período restante era distribuido da seguinte forma: 10% em prospecção; 14% a resolver problemas; 17% a enviar mails e telefonemas; 18% em viagens e 31% na realizaçã de tarefas administrativas." - Existirá algum comentário a fazer????